Come Offrire e Ottimizzare l’Esperienza del Cliente Connesso
Nel panorama aziendale odierno, l’esperienza del cliente (Customer Experience o CX) si può paragonare a un’orchestra. Proprio come un direttore d’orchestra coordina il tempismo e il ritmo di vari strumenti per creare una sinfonia armoniosa, le organizzazioni devono sincronizzare tutti i canali e i punti di contatto per fornire un percorso del cliente senza soluzione …
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